au iPhone

【au】サポートに電話して1.1万円の引き止めポイントをゲットした話|引き止めポイントをもらう方法・使い方など。

auでiPhone11に機種変更

どうも、auユーザーです!

  • 10月に新iPhone発売された!
  • 現在使っている機種がそろそろ2年経過

ということで、新型iPhoneへ機種変更を検討中。

 

その際に、機種変更に使えるお得なポイント(通称:引き止めポイント)をゲットしました。

本記事の内容

  • なんで「引き止めポイント」をゲットできたのか?
  • 引き止めポイントをゲットする条件
  • 引き止めポイントの使い方
  • 引き止めポイントってお得なの?

この辺りについてまとめていきます。

私のように、auでなるべく安くお得に機種変更をしたい、と考え中の方は参考になると思いますのでチェックしてみてください!

 

ちなみに、結局私は引き止めポイント使わずにiPhoneの機種変更をしました。

「え、なんで?もったいない…」

と思うかもしれませんが、この理由についても解説していきます。


auで引き止めポイントをゲットした方法(流れ)

step
1
そろそろ2年経過。機種変更を考え始める。

step
2
機種変更の時に使えるクーポン探してみる。見つからない…。

step
3
auのサポートに電話してクーポン確認。

step
4
auのサポートとの会話の中で、引き止めポイントゲット。

step
5
機種変更をした。

 

こんな流れです。

ポイントは「auのサポートに電話した」という点です。

引き止めポイントは、電話でのやりとりでしかゲットできません

※郵送とかWeb上でゲットできるクーポンとは別です。

 

サポートとの会話の内容の重要になってきますので、そのあたりについて詳しく説明していきます。

機種変更で迷ったらauサポート「157」or「0077-7046」に電話。

いままで機種変更の際に、auのサポートに電話することは一度もありませんでした。

ただ、今回「何かお得なクーポンとかないかな?」と思い、ダメもとでサポートに電話してみました。

※通話料は無料。

いつもなら2年経過のタイミングで機種変更に使える1万円引きクーポンとか送られてきてました。

しかし、今回はまだ来ないな~、何かクーポンとかないのかな??と思い電話してみました。

 

電話番号は以下のどちらかに発信すればOK。

※祝日もOK。受付時間は9時~20時。

  • 157
  • 0077-7046

ただつながりにくいです。

時間のある時に電話する事をおすすめします!

※土日祝は10分くらい待ってもつながらなかったので諦めました。平日は5分くらい待ってつながりました。

auサポートに電話して「引き止めポイント」をゲットする方法

他社への乗り換えも検討している

これを伝えると、引き止めポイントゲットできる確率はあがります!

他社(ソフトバンクやdocomo)などへの乗り換えを検討している旨伝える

ソフトバンクやdocomoへの乗り換えも検討していることを伝えるといいです。

 

私の場合、単純に「何か今使えるクーポンないですか?」という質問に対しては「いま使えるクーポンは無い」と言われました。

※アップグレードプログラム加入していたので、「2年経過した今のタイミングだと残り2年分の支払いが免除できますよ。」という案内しかもらえませんでした。

 

これには「そーですか。わかりました。」と答えるしかできませんでしたね。

そこで、他社への乗り換え方法についても質問してみました。(実際、ソフトバンクへの乗り換えも考えていたので)

※アップグレードプログラムで、残り2年間分の支払いが残っていたので一括で支払わないとauを解約できないのか?など。

すると、auの方から「他社さんへの乗り換えも考えてるのですか?」といった質問が。

 

「できればauを使い続けたいが、一応選択肢の1つとしては少し考えている」と伝えた。

 

すると「そういう事であれば、お客様にお力になれるクーポンなどご用意できるかもしれませんので、別の担当に電話おつなぎしてもよろしいですか?」

といった案内をしてくれました。

 

それならお願いします、という事で担当変わってもらいました。

auサポート担当者が変わり「引き止めクーポン」を案内された

1分ほど待つと別の担当者につながりました。

au担当者間の引継ぎもしっかり行われており、話もスムーズに進みました。

 

他社へのMNP乗り換えも検討しているという事から

コールセンター限定のスペシャルクーポンをご案内させて頂きます。

という案内がありました!

金額は最大で¥11,000

スペシャルクーポン(引き止めポイント)の金額は最大で「¥11,000」。機種により金額が変わる

今回もらった、スペシャルクーポン(引き止めポイント)は最大で「¥11,000」との事でした。

 

「iPhone11」が発売されて間もなかったので、iPhone11、iPhone11pro(Maxも含め)への機種変更を考えていると伝えました。

先ほど、引き止めポイントは最大で¥11,000と書きました。

iPhone11の場合は、モデルと容量によって割引ポイントに差がでると案内されました。

 

iPhone11で使える引き止めポイント

iPhone11(64GB、128GB、256GB)¥11,000
iPhone11 Pro (64GB)¥11,000
iPhone11 Pro (256GB、512GB)¥5,500
iPhone11 Pro Max(64GB、256GB、512GB)¥5,500

iPhone11は容量問わずすべてで¥11,000の割引!

そして「iPhone11 Pro」は64GBモデルのみ¥11,000割引きで、その他の容量では¥5,500割引きと半額になってしまいます。

「iPhone11 Pro Max」の場合は容量問わず¥5,500と割引額が半分。

 

どういう基準で使える引き止めポイント額に差が出るのかは不明ですが、人気のあるiPhone11 ProやPro Maxの容量の大きいモデルは割引が小さいように感じました。

auの引き止めポイントの使い方。使用条件はあるのか?

引き止めポイントはどこで使える?

引き止めポイントは店頭での機種変更時のみ使用可能

 

そうなんです。

え…、マジか!と思ったのですが、店頭でのみ使用可能です。

 

引き止めポイントを発行してもらうと、スマホにこんなメッセージが届きます。

au引き止めポイント

au取扱店にてお客様へスペシャルクーポンをご用意しております。是非機種変更をご検討ください。対象機種・割引額など詳しくは店頭まで

このように、クーポン番号のようなものは記載されておらず、店頭でこのメッセージを見せて割り引いてもらうという感じなようです。

 

auオンラインショップなどネットで機種変更したい、という場合は引き止めポイントは使用できないんです。

なので、わざわざauショップやau直営店に行き、そこで機種変更しなければいけません。

 

これがあったので私は、引き止めポイントを使うのはあきらめました。

結局、クーポンなどは一切使わざずに、auオンラインショップでiPhone11へ機種変更することにしました。

auの引き止めポイントはお得なのか?

機種変更する際は必ずauショップに行くよ!という人にはとてもお得なポイントです。

 

でも私のように、auオンラインショップで機種変更したい人にはかなり微妙なもの。

 

じゃあauショップに行って機種変更すればいいだけの話じゃん!となりますが、なかなか面倒ですよね。

なによりauショップで機種変更すると、¥5,000~¥10,000の頭金(という名の手数料)がかかるので、実質引き止めポイント意味ないじゃん!?と感じてます…。

auショップに行くまでの交通費・ガソリン代、そして時間(auショップでの待ち時間。今はネットで来店予約もできますが)など考えると、個人的にはそこまでしていかなくても良いかな…と感じてます。

 

というわけで、au引き止めポイントはもちろんお得だけど、私は使いませんでした。

 

とりあえずauサポートに電話して、引き止めポイントがもらえるか確認してみるのは良いかなと思います。

引き止めポイントを使う?使わない?は、電話で決める必要はありません(使わなきゃ使わないでも全然OK)。

機種変更でお悩みの方は、とりあえず電話で相談してみることをお勧めします!

引き止めポイント出してもらったうえで、他社乗り換えも検討してみてはいかがでしょうか。

 

auサポートへの電話はこちら

※祝日もOK。受付時間は9時~20時。

  • 157
  • 0077-7046

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