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シリコンパワーのUSB故障 永久保証を受けたはなし|保障交換方法や交換期間などについて

Amazonで購入したシリコンパワーのUSBが故障しました。

幸い【永久保証】の製品だったため、シリコンパワーに連絡し交換してもらいました。

 

本記事ではシリコンパワーの保証で故障したUSBメモリを無料交換してもらう方法をまとめていきます。


シリコンパワーのUSB故障 永久保証を受けたはなし|このディスクは書き込み禁止になっています

USBメモリを使おうとしたら、ある日突然こんなメッセージが!

エラー内容

このディスクは書き込み禁止になっています

このディスクは書き込み禁止になっています

どうやらUSBメモリへの書き込みが一切できなくなった模様。

幸い、USBメモリに入っているデータの読み込みは可能でした(パソコンにコピーなども可)。

USBメモリの修復とかしてもダメだったので、完全に物理的な故障のようです。お手上げ。

 

※ この後、数年間机の引き出しに眠ってました…。交換手続き面倒で。

※ 4年後くらいに机の整理をしていて、重い腰を上げて交換に踏み切りました。

 

そういえば!このUSB永久保証だったような!?

という事で確認したら、間違いなく永久保証でした。

↓ シリコンパワーの永久保証ありのUSBメモリはこちら。

※安いしデザインがかっこよくて買いました!

 

さっそくUSBの修理?交換?手続きを行いました。

【手続き方法】シリコンパワーに連絡して保証期間内のUSBメモリを交換してもらう

シリコンパワーにメールで連絡する

シリコンパワーのホームページには「お問い合わせフォーム」は見つからず、サポート用のメールアドレスが掲載されていたのでそちらに連絡しました。

 

メールアドレスはこちら

メールアドレス

japan_service(アットマーク)silicon-power.com

シリコンパワーお問い合わせページ

 

メールの内容はこんな感じ。

シリコンパワー 担当者様

お世話になります。
〇〇と申します。

2016年8月9日に、Amazonにて以下の商品を購入いたしました。
----------
【旧モデル】シリコンパワー USBメモリ 32GB USB3.0 亜鉛合金ボディ 防水 防塵 耐衝撃 永久保証 Jewel J80 SP032GBUF3J80V1T
"https://www.amazon.co.jp/gp/product/B00OH4WB8Y/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1"
----------

ある日突然「書き込み禁止」となり、使用不可となってしまいました。
※USBに書き込んであったデータは読み込みできるのですが、USBへのデータ書き込みができない。

永久保証とのことでしたが、交換対応可能でしょうか。

お手数ですがご確認お願いいたします。

週明け早々にメール返信あり|不具合製品を送付して無料交換

メールを送ったのが金曜日の21時くらい。

土日を挟んだため(おそらく休業日)、シリコンパワーから返信があったのが、月曜日の9時過ぎ。

※なかなか早いレスポンスで良かったです。

 

回答はこんな感じでした。

  • 保証規定により新品交換します
  • 交換まで2~3週間程度かかる
  • 不具合製品&購入履歴(納品書のコピーなど)を送付しろ
  • 不具合製品の送料はお客様負担でお願い

 

Amazonで購入したので、Amazonの購入履歴から印刷して製品と一緒に送りました。

定形外だったかクリックポストで送りました。送料は数百円程度なので全然OK!

新品のUSBが到着するまで約2週間程度かかった

事前アナウンスの通り、新品のUSBが到着するまで約2週間かかりました。

※実際には、こちらからUSBを送っが日から15日後に新品USBが手元に届きました。

 

こんな感じでプチプチにつつまれた同じ製品が到着しました!

シリコンパワーのUSB無料交換

まとめ|シリコンパワーのUSBで保証交換する方法

というわけで、シリコンパワーのUSBを保証交換する方法について書きました。

 

交換の流れは以下の通り。

  • 製品の保証期間をチェック(シリコンパワーのホームページから確認可能)
  • シリコンパワーにメールで保証対応の確認
  • 不具合製品を送る
  • 新品製品が手元に届く

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